(一)尝试与伤者沟通协商
当伤者出院后不去保险公司结案时,首先要主动与伤者进行沟通。在沟通时,要保持平和、理性的态度,询问其不去结案的具体原因。例如,是否对赔偿金额不满意,或者是对理赔流程存在疑问等。针对伤者提出的问题和担忧,尽力协商解决,争取达成一致意见,促使伤者前往保险公司结案。
(二)申请保险公司先行赔付
如果与伤者沟通后没有取得理想的结果,那么可以依据保险合同的约定,着手准备相关证据材料。这些证据材料通常包括医疗费用清单,用于明确伤者的治疗费用支出;事故认定书,用以确定事故的责任划分等。准备好这些材料后,向保险公司提出先行赔付的申请。保险公司在收到申请后,会按照规定进行审核,只要符合赔付条件,就会把应赔付的款项支付给你。
(三)通过法律途径解决
在上述方法都无法解决问题的情况下,可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体操作是委托专业的律师向法院提起诉讼,在诉讼请求中明确要求伤者配合完成结案手续,并获得自己应得的赔偿。不过需要注意的是,诉讼过程往往比较复杂,可能会耗费较多的时间和精力,所以要有充分的心理准备。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,伤者不配合结案的行为可能构成对相关约定或法律义务的违反,你有权要求其承担相应责任,通过法律途径维护自身合法权益。