(一)对于简单事故且资料齐全的情况,客户要确保所提供的事故信息准确无误,相关资料完整。比如事故现场照片清晰、事故经过描述详细、车辆行驶证驾驶证等证件齐全等,这样能促使保险公司在1个工作日内完成定损。
(二)若遇到事故较为复杂的情形,像涉及多方责任认定,客户要积极配合保险公司的调查工作,提供自己所知道的关于事故各方的详细信息,例如各方车辆行驶状态、接触位置等。对于车辆维修难度大的情况,客户可以协助保险公司联系专业的维修机构,提供车辆的详细故障信息等,以便保险公司准确评估定损,即便可能需要3个工作日甚至更久,也能尽量缩短定损时间。
(三)无论事故情况如何,客户都应保持与保险公司的密切沟通,及时了解定损进展,按照保险公司的要求补充相关资料。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。