(一)明确责任主体及责任承担方式
网约车平台公司和网约车司机通常需共同承担赔偿责任。平台公司作为运营者,要对车辆运营安全负责,比如对司机资质审核、车辆安全检查等方面。若平台存在管理不善,像未严格审核司机驾驶资格等过错,就要承担相应赔偿责任。司机作为实际驾驶人,在驾驶中因自身过错,比如闯红灯、超速等导致乘客受伤,应承担直接赔偿责任。
(二)清楚赔偿范围
赔偿范围涵盖多个方面。为治疗和康复支出的合理费用,像医疗费、护理费、交通费、营养费等都在赔偿范围内。同时,因受伤导致误工而减少的收入也需赔偿。要是造成残疾,还得赔偿残疾赔偿金等。
(三)掌握索赔途径
乘客可以向网约车平台公司主张赔偿,也可以向司机主张赔偿,还能同时向二者主张。如果双方对赔偿责任存在争议,首先可以尝试通过协商解决。若协商不成,就可以向法院提起诉讼。
(四)注意诉讼举证
在诉讼过程中,乘客需要举证证明自身受伤与乘坐网约车之间存在因果关系,比如提供事故现场的照片、医院的诊断证明等相关事实的证据。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十一条规定,以挂靠形式从事道路运输经营活动的机动车,发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,由挂靠人和被挂靠人承担连带责任。网约车平台与网约车司机之间的关系类似于挂靠关系,所以在造成乘客受伤时,平台公司和司机通常需承担连带责任。