结论:
存银行的钱没了,应先联系银行客服告知情况,要求银行提供交易记录,发现可疑交易及时报告追讨,若银行调查无果或有过错可向监管部门投诉,且要保留沟通证据以备维权。
法律解析:
1、联系银行客服是第一步,这能让银行及时知晓情况并展开调查,银行有义务保障客户资金安全,对系统故障或操作失误等问题进行排查。
2、要求银行提供交易记录是合理诉求,客户有权了解自己账户的资金变动情况,通过核对可发现异常交易,便于及时采取措施。
3、向银行报告可疑交易后,银行有责任协助追讨,以维护客户财产权益。
4、若银行无法解决问题或存在过错,向监管部门投诉是有效的监督途径,监管部门会对银行进行监督管理,促使其解决问题。
5、保留沟通证据至关重要,在后续可能的法律维权中,这些证据能有力支持客户的主张。
若在处理此类问题时遇到困难或有疑问,建议及时咨询专业法律人士获取帮助。