(一)收集证据至关重要,像合同、交易凭证、沟通记录以及产品说明等,把这些能证明商家有欺诈举动的材料都整理好。
(二)尝试跟经营者沟通,明确提出让其承担退款、换货或者赔偿损失等责任。
(三)要是和商家协商没有结果,就向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,依靠他们来调解。
(四)要是损失严重,前面的办法又无法解决问题,那就向有管辖权的法院起诉,让法院判决经营者担责。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定 。