(一)收集有力证据
全面收集如病历、诊断证明、检查报告、医疗费用单据等,这些材料可证明医疗行为和损害结果,是后续处理的基础。
(二)申请医疗事故技术鉴定
向当地医学会提出申请,以此确定是否构成医疗事故及事故等级,鉴定结果是协商或诉讼的重要依据。
(三)协商赔偿
若鉴定为医疗事故,与医疗机构协商赔偿事宜,明确赔偿项目,像医疗费、误工费、残疾生活补助费等。
(四)选择解决途径
协商不成,可向卫生行政部门申请调解,也可直接向法院提起民事诉讼。需在知道或应当知道权利被侵害之日起三年内起诉。诉讼时要举证证明医疗行为过错与损害结果的因果关系。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。