结论:
上家卷钱跑路,中间商应收集证据,依与客户的合同履行义务,与客户协商解决,还可报案和起诉上家,有财产线索可申请财产保全。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》,依法成立的合同受法律保护,若中间商和客户有合同关系却不履行义务,就构成违约,需承担违约责任。所以中间商收集与上家交易的合同、转账记录、聊天记录等证据十分必要,这能证明交易关系及款项流向。在面对客户时,积极沟通协商退款、补偿等解决方案,是合理且必要的应对方式。上家卷钱跑路的行为可能涉嫌诈骗犯罪,中间商向公安机关报案可通过刑事手段追赃挽损;向法院起诉上家要求承担违约责任、返还货款等,是借助司法力量维护权益。申请财产保全则能防止上家转移财产。若在类似情况中遇到法律难题,可向专业法律人士咨询获取详细帮助。