不要再找他们协商了,因为他们没有解决问题的态度。你现在要做的事是先要收集相关的证据
1、把他们样本(20张)要来或用电话录音功能把这种情况录下来(如这样说:我是看你们样本才来照的,为什么在没通知我的情况下给我加了这么多,多出的费用算谁的看他们如何回答):
2、相框没做好的证明。
3、与他们签订的协议或者收据。
其次,携带上述相关证据到属地工商所的消费者协会进投诉,由工作人员,对你们双方协商解决。
再其次,如果达不成协议,到工商所申诉或者举报。工商所接到举报后(必须在三个月内把查证的情况答复你的),会对他们的经营资格进行调查,如果没有工商执照的话那他们的行为是非法的,你的要求会得到主张并且还要被处罚他,如果有工商执照,你上述的相关证据也可以证明他们的行为侵害了你的合法利益也会得到主张的。
还有说明的事,投诉调解的双方自愿的,没有强制性的,是由消费者协会进行的,而申诉和举报,是由工商行政部门进行调查的,是有强制性的。