您好,作为商场租户遇到这种情况确实很困扰。根据《合同法》和《消费者权益保护法》,商场作为出租方有义务提供符合约定的经营环境。建议您可以这样处理:
1. 先查看租赁合同,看是否有关于空调使用时间和温度的明确约定。这是维权的关键依据。
2. 收集证据,比如拍摄现场温度、记录不开空调的时间段等。
3. 可以先与商场物业进行书面沟通,要求其履行合同义务。建议通过正式函件或邮件,保留沟通记录。
4. 如果协商无果,可以向当地消费者协会投诉,或者向商场所在的市场监管部门反映情况。需要注意的是,如果商场是因设备检修等合理原因暂时关闭空调,可能不构成违约。但如果长期不开空调影响经营,您可以主张减免租金等补偿。建议您先尝试与商场友好协商,同时做好证据保全工作。如果需要进一步法律帮助,可以随时联系。