你好我在平台买的东西破损

您好，关于您在网购中收到的商品破损问题，我理解您的心情。这种情况确实让人不太愉快，我来帮您分析一下法律上的处理方案。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，您作为消费者有权要求商家承担相应责任。具体来说：1. 如果商品在运输过程中损坏，通常应由商家负责。商家应当为您办理退换货，或者协商其他解决方案。2. 建议您立即拍照留存商品破损的证据，包括外包装和商品本身的照片。同时保留好购物凭证和物流信息。3. 您可以先联系商家协商解决。大多数正规商家都会积极处理这类问题。如果协商不成，可以向平台投诉或向消协寻求帮助。建议您先通过平台客服与商家沟通，说明情况并要求退换货。如果7天内未得到满意答复，可以考虑向12315投诉或寻求法律途径解决。需要提醒的是，处理这类问题时要注意保持沟通记录，这对后续维权很重要。您还有其他具体问题需要咨询吗？

东西破损可先联系卖家说明情况，要求补发或退款。若卖家拒绝，可查看交易记录、聊天记录、商品照片等，留好证据。接着找平台介入，向其反映问题及证据，让平台协调处理。要是平台处理结果不满意，还能通过诉讼途径维护权益，但这要考虑成本和时间。