(一)与景区协商:依据民法典,景区作为经营场所,有安全保障义务,落石致人死亡构成侵权,景区要担责。游客家属可要求景区赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等费用。
(二)向法院起诉:若协商不成,家属收集事故现场照片、死亡证明、与景区沟通记录等相关证据,以景区管理方为被告,按民事诉讼程序起诉。若落石由第三方如工程施工等原因导致,可将第三方列为共同被告,要求其担责。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。