买家先是退货，退错货我们拒收，她不承认并辱骂商家人身攻击，拉黑之后，换另外的账号联系我们要求我们给她退货，我们拒绝，再次威胁让我们等着，又换第三个账号开始恶意下单，发货就仅退款，多次下单，商家不发货就能骗取平台赔付金，请问这种怎么处理

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。