律图审稿专业委员会3轮严审

我没有投保,只是看了一下这个信息以后,他们发来信息我都没回复就自动到我的银行卡里把钱划走了,这样的行为是强制性

4.3w浏览 #金融保险 匿名 2025-07-12 湖南郴州
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律师解答 共2条
  • 衡阳封云凯律师
    衡阳封云凯律师
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    这种行为属于强制扣费,是不合法的。

        从法律角度分析
    在保险合同关系中,订立保险合同应当遵循自愿原则。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。你仅仅查看了保险信息,并未明确作出订立保险合同的意思表示,也未对相关信息进行回复,表明你没有与保险公司达成订立保险合同的合意。

    而保险公司未经你同意就从你的银行卡划扣钱款,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这种强制扣费的行为侵犯了你的自主选择权。

        解决建议
    1.   联系银行  :你应立即联系你的开户银行,要求银行暂停与该保险机构的自动扣费协议,并对已划扣的款项进行止付(如果还来得及操作),同时查询款项划扣的具体情况,包括划扣的金额、时间、对方账户等信息。
    2.   与保险公司沟通  :你可以拨打保险公司的客服电话,明确告知他们你并未同意投保,要求其立即停止这种强制扣费行为,并退还已经划扣的款项。注意在沟通时要保留好通话记录,以便后续维权使用。
    3.   投诉  :如果与保险公司沟通无果,你可以向中国银保监会及其派出机构进行投诉。你可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线,详细说明你的情况,银保监会会根据相关规定对保险公司的违规行为进行调查和处理。
    4.   寻求法律帮助  :如果上述途径都无法解决问题,你可以考虑寻求专业律师的帮助,通过向人民法院提起诉讼,要求保险公司返还划扣的款项,并承担相应的法律责任。
    全文
    9 07-12
  • 南充李琦—高级律师
    南充李琦—高...律师
    评分 5.0 服务5.1万人
    咨询我
    您好,根据您描述的情况,这种未经您明确同意就自动扣款的行为确实存在问题。我来帮您分析一下:首先,根据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定,任何商业交易都需要建立在双方自愿的基础上。您只是查看了信息但未明确表示同意投保或购买服务,对方就直接扣款,这涉嫌强制交易。其次,自动扣款需要事先签订授权协议。如果对方没有获得您的书面或电子授权(比如签署扣款协议或勾选同意条款),这种扣款行为就是违法的。建议您立即采取以下措施:
    1. 先联系银行说明情况,要求冻结这笔交易或申请退款
    2. 保留所有相关证据(短信记录、银行流水等)
    3. 直接联系扣款方,要求其说明扣款依据并退款
    4. 如果对方拒绝,可以向当地银保监会或消费者协会投诉这种情况通常可以通过投诉解决,如果金额较大或对方拒不退款,也可以考虑通过法律途径维权。需要的话,我可以帮您进一步分析具体的维权方案。
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    8 07-12
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