确定事故责任:及时报警,由交警部门根据事故现场情况出具交通事故责任认定书,明确外卖员在事故中应承担的责任比例,若外卖员负全部或主要责任,需承担相应赔偿责任。
明确赔偿主体:若外卖员是在执行工作任务过程中撞人,根据法律规定,一般由其所属的外卖平台或公司承担赔偿责任;若外卖员是个人行为撞人,而非履行职务,则主要由外卖员自己承担赔偿责任。
收集相关证据:收集与事故及损失相关的证据,如事故认定书、医疗诊断证明、病历、医疗费发票、误工证明、收入证明、护理费发票、交通费用票据等,若有财产损失,还需保留好财产受损的照片、维修发票等证据。
协商赔偿事宜:持相关证据与外卖员或其所属平台、公司进行协商,提出合理的赔偿诉求,说明各项赔偿费用的计算依据和标准,要求其按照责任和实际损失进行赔偿。
通过法律途径解决:若协商不成,可向人民调解委员会申请调解,或向法院提起民事诉讼,将外卖员、外卖平台等列为被告,要求其承担相应赔偿责任。法院会根据事实和法律作出判决,若对方不履行判决,可申请强制执行。
赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等,若造成残疾,还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等;若导致死亡,包括死亡赔偿金、丧葬费等。