(一)确认问题性质。先找专业机构鉴定是主体结构问题还是非主体结构问题。若为主体结构问题,可要求开发商承担修复及赔偿责任,因其主体结构终身保修。
(二)处理非主体结构问题。如果是公共部分问题且已过保修期,申请使用住宅专项维修资金维修;若是业主专有部分问题,自行找专业维修机构维修;若因相邻业主行为导致问题,要求相邻业主承担修复和赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。此条表明在商品房质量问题处理中,涉及公共部分维修使用住宅专项维修资金等事项与物业服务合同相关,业主应遵循合同规定处理问题。