2022年9月28日签订的门窗购销合同，2023年7月发现有部分材质有问题，合同方答应拆旧换新，并派了师傅到家里实地查看仗量尺寸，之后就说：等几天派师傅前去拆旧换新，话虽然这样说但总是不来人处理，三年了，每年总是这样承诺就是不给处理，5年保质期已过了三年，所以现在决定起诉他们，

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。