结论:
酒店订房未入住能否退款需分情况,有约定按约定,无约定时因不可抗力等不可归责原因可解除合同退款,因消费者自身原因则属违约,酒店按约定或扣除合理损失后处理,也可协商退款。
法律解析:
预订酒店房间在法律上构成合同关系。若有明确约定,依约行事即可。无约定时,若遇到自然灾害、突发公共卫生事件等不可归责于双方的不可抗力情况,消费者可解除合同,酒店应退款。而若是消费者自身原因不能入住,这属于违约行为,若合同有违约金约定,酒店有权扣除;若未约定,酒店扣除合理损失如错过其他订单损失后退还剩余款项。消费者在遇到不能入住的情况时,可和酒店友好协商,说明自身情况,争取全额或部分退款。如果在处理此类问题时你有更多疑问,欢迎向专业法律人士咨询,我们会为你提供更详细的法律建议。