(一)保留证据,受害者要保存好爆炸的手机、购买凭证、医院诊断证明等与事故相关的证据,以便后续维权使用。
(二)与销售者协商,先尝试和手机销售者沟通赔偿事宜,说明情况并提出合理赔偿要求。
(三)若与销售者协商无果,可联系生产者,向其说明爆炸情况和自身受伤状况,要求赔偿。
(四)若生产者和销售者互相推诿责任,可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,请求协助处理。
(五)若上述途径都无法解决问题,可向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。