(一)协商时要保持冷静理性,清晰明确地提出合理诉求,如赔偿费用、改进措施等,并做好沟通记录。
(二)向卫生健康主管部门投诉时,应准备好详细的材料,包括纠纷发生的时间、经过、自身权益受损情况等,以便主管部门更好地调查处理。
(三)申请医疗纠纷人民调解委员会调解时,要积极配合委员会的工作,如实反映情况,听取对方意见,争取达成双方都能接受的调解协议。
(四)诉讼时要确保收集的证据真实、有效、完整,可咨询专业律师,了解诉讼流程和注意事项。
法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。