(一)消费者与商家有约定赔付金额的,按照双方约定执行。
(二)未约定时,若商家构成欺诈,依据《消费者权益保护法》,消费者可要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为商品价款的三倍;若增加赔偿金额不足五百元的,按五百元赔偿。
(三)不同电商平台有不同规则,以淘宝为例,卖家虚假发货,需向买家支付商品实际成交金额的百分之十作为违约金,金额最低不少于五元,最高不超过一百元。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。