(一)消费者方面
要及时保留购物凭证,如订单截图、支付记录等,以此证明从该网店购买食品;同时保存好医院诊断证明、病历等资料,用以证明因食用该食品身体受损。
(二)食品经营者方面
需积极收集食品符合食品安全标准的相关证据,如食品检验报告、合格证书等。若无法提供证据证明食品符合标准,就要承担不利后果。
(三)消费者主张惩罚性赔偿
要尽力收集能证明经营者明知食品不符合安全标准仍销售的证据,比如经营者曾收到过相关投诉却未处理等。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。