卖家联系客服说侵权怎么办

（一）当卖家联系客服称侵权时，要冷静核实具体侵权内容。
（二）若卖家明确指出侵权点，及时收集自身未侵权的证据，像商品合法来源证明、自主设计材料等。
（三）若审查后确实存在侵权行为，应马上停止侵权活动，下架相关商品。
（四）和卖家积极沟通，了解其诉求，尝试协商和解，如给予赔偿或签订许可使用协议。
（五）若协商不一致，卖家采取法律手段，要做好应对诉讼准备，寻求专业律师帮助。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。这表明在侵权纠纷中，若被认定存在过错且造成损害，需承担相应责任，所以当面临侵权指控时，按上述步骤处理是为了明确责任和维护自身合法权益。

1.卖家联系客服称侵权，先冷静核实侵权内容。
2.若卖家指出商品外观、商标等侵权点，及时收集未侵权证据，像商品合法来源证明等。
3.审查后若确实侵权，立即停止侵权，下架相关商品。
4.积极与卖家沟通，了解诉求，尝试协商和解，如赔偿或签许可协议。
5.若协商不成，卖家可能走法律程序，此时找专业律师应对，维护权益。

结论：
卖家联系客服称侵权时，应冷静核实，收集未侵权证据或停止侵权，积极协商，协商不成则做好应对诉讼准备并寻求律师帮助。
法律解析：
根据民法典等相关法律，民事主体的知识产权受法律保护。当卖家称侵权时，若自身未侵权，收集合法来源证明等证据可证明自身清白。若确实侵权，停止侵权活动是避免承担更严重法律后果的必要措施。与卖家协商达成和解，如赔偿或签订许可协议，可友好解决纠纷。若协商不成进入诉讼程序，专业律师能依据法律规定，从事实认定、证据收集等方面提供专业服务，帮助维护合法权益。若遇到此类侵权纠纷难题，可向专业法律人士咨询，获取更精准有效的法律建议和解决方案。

1.卖家称侵权时，应冷静核实侵权内容。若卖家明确指出侵权点，需收集自身未侵权证据，如商品合法来源证明、自主设计材料等。
2.经审查若确实存在侵权行为，要立即停止侵权活动，如下架相关商品。
3.积极与卖家沟通，了解其诉求，尝试通过协商达成和解，如给予赔偿或签订许可使用协议。
4.若双方无法协商一致，卖家采取法律手段，需做好应对诉讼准备，寻求专业律师帮助以维护自身合法权益。