(一)保价物品损坏:若快递物品有保价,直接按保价金额要求赔偿。例如保价5000元的物品全损,可要求快递赔偿5000元。
(二)未保价物品损坏:查看与快递的合同约定,按约定赔偿。若合同无约定或约定不明,按交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。
(三)收集证据维权:商家需及时收集物品购买凭证、损坏照片、快递单等证据。先与快递协商赔偿,协商不成向快递企业投诉。若对投诉结果不满,可向邮政管理部门申诉,或向法院起诉,要求快递承担违约责任并赔偿损失。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。