(一)双方友好协商,对照合同条款确定各自权利义务,达成和解协议,此为最简捷途径。
(二)协商不成,申请第三方调解,可找行业协会、消费者协会等从中斡旋,促成调解协议。
(三)合同有仲裁条款,向约定的仲裁机构申请仲裁,仲裁结果生效后有强制执行力。
(四)合同无仲裁条款,向有管辖权的法院起诉,提供合同、聊天记录、交易凭证等证据支撑主张,要履行生效判决,不然对方可申请强制执行。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。