您好,我理解您遇到的情况。根据您描述的事实,这家金融机构的行为确实存在较大问题。首先,保单贷款确实可以通过保险公司官方渠道直接办理,不需要通过第三方机构。根据《保险法》和银保监会相关规定,保险公司不得委托无资质机构办理此类业务。其次,该机构以打电话给配偶为由提高服务费的做法,可能涉嫌欺诈。我国《民法典》第148条规定,一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求撤销。建议您:
1. 立即停止与该机构的合作
2. 保留所有聊天记录、合同等证据
3. 通过保险公司官方APP办理贷款
4. 可向当地银保监局举报该机构的不当行为如果已经支付了费用,可以要求对方退还,必要时可通过法律途径维权。这类案件我们处理过不少,通常都能追回损失。