法律分析:
(1)当信用卡在持卡人控制下被盗刷,首要的是立刻联系银行客服挂失或冻结卡片,这能有效防止损失进一步扩大。
(2)固定证据至关重要,要收集盗刷交易记录、银行流水,以及本人和卡片在交易时段的本地活动证明,像实时消费小票、监控录像等,同时向公安机关报案并取得立案回执。
(3)依据相关法律规定,持卡人与银行存在储蓄合同关系,银行有保障账户资金安全的义务。若持卡人尽到保管义务,盗刷是银行系统漏洞或安全措施不足所致,银行需承担赔偿责任。
(4)持卡人可先尝试与银行协商索赔,若协商无果,可向银行业监督管理机构投诉,也可向法院起诉要求银行赔偿损失。
提醒:在维权过程中要注意保存好各类证据,不同情况对应解决方案有差异,建议咨询进一步分析。