(一)及时固定证据。拍照留存快递包装破损的相关证据,包括包装整体外观、破损部位细节等,确保证据清晰反映破损情况。
(二)主动联系快递公司协商。向快递公司说明包装破损情况,并明确提出赔偿诉求。若寄件时已保价,可要求按保价金额结合实际情况协商赔偿;若未保价,可依据快递服务合同约定主张赔偿,合同无约定或约定不明的,可按货物到达地市场价格计算损失后提出赔偿要求。
(三)协商不成时的维权途径。若与快递公司协商未达成一致,可向邮政管理部门投诉,也可收集证据向法院提起诉讼,要求快递公司承担违约责任并赔偿相应损失。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。