华为手机，刚刚用了3天就出现了屏幕漏液，拿起维修退换，他这个终端服务报告上面写着外观无异常，我人走以后，他说有明显的指甲印，后来又改口说有刮痕压痕导致的人为损害，只能报修，不给退换新机，而且还是我自己掏钱

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。