乘坐公交，驾驶导致乘客骨折，赔偿咨询

[律师回复] 网购享有收货七天内无理由退货的权利，可以退货退款，但是运费可能自担。有理由退货的，可以要求三包服务。

[律师回复] 你好，想咨询的问题是什么，民事案件可以法院诉讼后调解，具体讲一下

[律师回复] 您有权要求退费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。1.您可先尝试与美容院协商，若协商成功，务必签订书面退款协议，明确退款金额、到账时间。2.如果协商无果，可向市场监督管理局投诉或向人民法院提起诉讼。3.如因您个人原因要求退款，美容院可以按照原价或合同约定的单次价格来计算您已消费的部分，剩余部分退还给您。如果合同中有“概不退款”等霸王条款，根据法律规定，该条款无效