(一)收集证据,包括聊天记录、交易凭证、送货单、收据等,以证明合同关系及双方权利义务。
(二)尝试协商,与对方就纠纷事项达成一致,签订书面协议。
(三)协商不成时,申请第三方调解,由调解机构进行居中协调。
(四)若存在仲裁协议或约定仲裁条款,可申请仲裁。
(五)向法院起诉,准备好起诉状和证据材料,等待法院依据证据和法律规定作出判决。同时,在整个处理过程中及时固定和保存证据。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。