您好,关于老人去世后找不到存折和存单的问题,我理解您的困扰。这种情况确实比较常见,建议您可以按照以下步骤处理:首先,建议先仔细查找老人居住场所,包括衣柜、抽屉、保险箱等可能存放重要物品的地方。很多老人习惯将存折和存单放在固定位置,只是家人不太清楚。如果确实找不到,可以携带老人的死亡证明、您作为继承人的身份证明(如户口本等),到老人可能开户的银行进行查询。根据《储蓄管理条例》,银行在核实继承人身份后,可以提供账户信息查询服务。需要注意的是,不同银行的具体操作流程可能略有不同。建议先电话咨询银行客服,了解需要准备的具体材料,避免多次往返。如果查询后发现账户内有存款,继承人可以依法办理继承手续。建议所有继承人协商一致后处理,避免后续纠纷。需要提醒的是,如果金额较大或继承人之间存在争议,建议通过公证或诉讼程序明确继承份额。您也可以考虑委托律师协助处理继承事宜。