(一)若银行有明显过错,如交易系统不安全、身份验证无效等,持卡人可要求银行承担较高比例甚至全部赔偿责任,可先与银行协商,表明银行过错所在争取合理赔付。
(二)若持卡人自身有保管不善等过错,应认识到自身需承担一定责任,在与银行协商时,合理提出银行应承担的赔付比例。
(三)发生盗刷后,要第一时间挂失信用卡,防止损失扩大;保留消费记录、通信记录等相关证据;向公安机关报案,获取报案回执。
(四)与银行协商赔偿事宜时,保持理性和冷静,若协商不成,可准备好证据通过诉讼途径解决。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。此条可作为判断银行和持卡人责任分担及确定赔付比例的法律依据。