客户收到货物破损了怎么处理

1.货物破损处理方式：运输途中破损，一般承运人担责，客户可找卖家换货、退款，卖家赔偿后向承运人追偿；交付时已破损，客户可要求卖家担责，进行修理、更换、退货。
2.证据保留：保留货物破损照片、快递单据、购买凭证等。
3.沟通要求：与卖家或承运人及时有效沟通，用书面或聊天记录固定内容。
4.维权途径：协商不成，可向消协投诉，也可诉讼维权。

结论：
客户收到货物破损，运输途中破损一般由承运人担责，卖家交付时就破损则卖家担责，客户可主张换货、退款等，还需保留证据，协商不成可投诉或诉讼维权。
法律解析：
根据民法典，货物在运输过程中发生损坏，通常按合同约定由承运人承担赔偿责任。此时客户可向卖家提出换货、退款等要求，卖家赔偿后可向承运人追偿。若货物在卖家交付时就已破损，这属于卖家违约，客户有权要求卖家承担违约责任，比如进行修理、更换、退货等操作。客户在处理这类问题时，保留好货物破损照片、快递单据、购买凭证等证据至关重要，在与卖家或承运人沟通时，及时有效沟通并通过书面或聊天记录固定内容，能为后续维权提供有力支持。若协商不成，向消协等相关部门投诉或通过诉讼途径都是合法的维权方式。如果您在货物破损维权方面遇到难题，欢迎向专业法律人士咨询。

客户收到破损货物，应按货物破损发生阶段明确责任方并处理。若在运输途中破损，通常承运人担责，客户可向卖家换货、退款，卖家赔偿后向承运人追偿；若交付时就已破损，卖家需担违约责任，进行修理、更换、退货等。
处理措施和建议如下：
1.保留证据，如货物破损照片、快递单据、购买凭证等，为后续维权提供依据。
2.及时有效沟通，通过书面或聊天记录等固定与卖家或承运人沟通内容。
3.协商不成时，可向消协等相关部门投诉。
4.可通过诉讼途径维护自身合法权益。

法律分析：
（1）货物运输途中破损，根据合同约定通常由承运人担责。客户可向卖家提出换货、退款等诉求，卖家赔偿后能向承运人追偿，这是基于运输合同中承运人对货物安全运输的义务。
（2）若卖家交付时货物已破损，客户有权要求卖家承担违约责任，可要求卖家进行修理、更换、退货等，这符合民法典中关于买卖合同中卖方应交付符合质量要求货物的规定。
（3）客户保留货物破损照片、快递单据、购买凭证等证据，能为后续维权提供有力支撑。与卖家或承运人沟通时，通过书面或聊天记录固定内容，可避免纠纷时无据可查。
（4）协商不成时，客户可向消协等部门投诉，也可通过诉讼途径维权，这是法律赋予消费者的合法救济途径。

提醒：
客户维权时要及时行动，注意证据的完整性和有效性。不同案情处理方式有别，建议咨询进一步分析。