情况概述：办理专升本，机构承诺不用考试直接入学，入学后退费5000。2023年3月11日交费，一直到2024年办理不了，承诺2024.12.31退费，到目前一直联系不上。只有微信聊天和转账记录，其余什么也没有。

[律师回复] 可以委托律师代理处理纠纷。

[律师回复] 根据你的情况，定金确实不能超过全部款的20%，也就是1760元，你交了4000元，明显超出了法定范围。首先，你可以和对方协商，指出定金超出法定比例的问题，要求合理退款。其他，如果协商不成，可以向法院提起诉讼，要求对方返还超出部分的定金。再次，保留好合同、缴费凭证等证据，这些在诉讼中会起到关键作用。最后，法律是保护你的合法权益的，合理合法地维护自己的权益是完全可行的，我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 这种情况确实比较棘手，但也不是完全没有解决办法。首先，虽然没有合同和收据，但你可以尽量收集其他证据，比如转账记录、与中介的聊天记录、邮件往来等，这些都可以作为你支付这笔费用的证明。其他方面，可以尝试寻找当时的见证人，或者查看是否有其他客户也有类似遭遇，联合起来维权效果可能会更好。再次，如果中介公司已经关闭，可以查询其工商登记信息，看是否有可供执行的财产或者责任承担主体。最后，如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求返还这笔费用。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。