结论:
交易异常暂时无法收款,可联系支付平台客服了解原因,按不同情况处理,包括提供证明解除风险限制、配合调查、检查自身交易行为、等待系统修复并要求补偿。
法律解析:
根据《民法典》等相关法律,交易双方的合法权益受法律保护。当交易异常无法收款时,联系支付平台客服了解原因是合理且必要的。若因账户风险,按平台要求提供证明以解除限制,是保障自身交易权利的方式。若涉嫌违法违规交易被冻结,配合调查是应尽义务,调查无问题后可申请恢复功能,维护自身正常交易权益。检查自身交易行为合规性,可避免不必要的法律风险。因系统故障导致异常,平台有责任进行修复,用户有权要求合理补偿。若在处理交易异常过程中遇到问题或对自身权益不确定,可向专业法律人士咨询获得帮助。