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网购卖家不发货怎么办

4.8w浏览 #债权债务 匿名 2026-02-14 天津汉沽区
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律师解答 共5条
  • 平台精选法务
    平台精选法务
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    1.先与卖家沟通,让其说明不发货原因并尽快发货。
    2.若沟通后卖家仍不发货,可主张解除合同并要求退款。
    3.若卖家不退款,向网购平台投诉,平台会保障消费者权益。
    4.因卖家不发货造成损失,可要求赔偿,但要提供损失证明。
    5.保留聊天记录、订单信息等证据,上述方式无效时,可向消协投诉或起诉卖家违约。
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    7 1小时前
  • 汉沽区法务团
    汉沽区法务团
    评分5.0 “解答有耐心”
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    结论:
    网购卖家不发货,买家可先与卖家沟通要求发货,若仍不发货可主张解除合同退款;卖家不退款可向平台投诉;因不发货造成损失可要求赔偿;还可保留证据,通过消协投诉或法律途径起诉卖家承担违约责任。
    法律解析:
    根据《中华人民共和国民法典》,买家与卖家达成网购交易,形成买卖合同关系,卖家有按约定发货的义务。卖家不发货属于违约行为,买家有权要求其继续履行发货义务或解除合同退款。若因卖家不发货导致买家产生额外损失,买家可依据相关法律要求赔偿,但需提供损失证明。向网购平台投诉,平台会按自身机制处理,保障消费者权益。若平台处理无果,买家保留好聊天记录、订单信息等证据,向消协投诉或起诉,可让卖家承担违约责任。如果您在网购中遇到卖家不发货的情况,不知如何处理,可向专业法律人士咨询,我们将为您提供专业的法律建议。
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    4 3小时前
  • 本地优选法务
    本地优选法务
    评分5.0 “解答有耐心”
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    卖家不发货,买家可通过多途径维护权益。可先与卖家沟通,要求说明不发货原因并尽快发货;若沟通无果可解除合同,要求退款。

    若卖家拒绝退款,可向网购平台投诉,借助平台处理机制维权。若因不发货造成损失,买家有权索赔,但要提供损失证明。

    买家还需保留好聊天记录、订单信息等证据。当上述方式无法解决时,可向消协投诉或走法律途径起诉卖家违约,要求其退款、赔偿损失。

    建议买家在网购时仔细阅读商品详情和售后条款;与卖家沟通时注意保存凭证;积极利用各投诉渠道,及时有效地维护自身合法权益。
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    1 4小时前
  • 债务清偿导航者
    债务清偿导航者
    评分4.9 “服务优质”
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    法律分析:
    (1)在网购中,买家付款后,卖家有按照约定发货的义务。买家与卖家沟通让其说明不发货原因并尽快发货,这是基于合同约定合理主张自身权益。
    (2)若沟通后卖家仍不发货,买家主张解除合同并退款,这符合法律规定。当一方不履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行,另一方有权解除合同。
    (3)买家向网购平台投诉,平台有义务根据相关规则处理,保障消费者权益。
    (4)若卖家不发货造成买家损失,买家要求赔偿需提供损失证明,这是为了确保赔偿的合理性和真实性。
    (5)保留聊天记录、订单信息等证据,在向消协投诉或起诉时,这些证据能有力证明买卖关系及卖家违约事实。

    提醒:买家维权时要及时保留证据,不同损失的证明方式可能不同,若案情复杂,建议咨询进一步分析。
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    4 6小时前
  • 平台专业法务
    平台专业法务
    评分4.9 “态度非常好”
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    (一)先和卖家沟通,让卖家说明不发货原因,督促其尽快发货。
    (二)若沟通无果,可主张解除合同,要求卖家退款。
    (三)卖家不退款时,向网购平台投诉,借助平台处理机制保障权益。
    (四)因卖家不发货造成损失,提供损失证明要求赔偿。
    (五)保留聊天记录、订单信息等证据,若前面方式无法解决,向消协投诉或起诉卖家违约,要求承担退款、赔偿损失等责任。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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    2 8小时前
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