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顾客于店内摔倒骨折究竟该谁担责

4.5w浏览 #公司经营 匿名 2026-02-16 天津河东区
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律师解答 共5条
  • 商业秘密保护顾问
    商业秘密保护顾问
    35人赞同了该解答
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    结论:
    顾客于店内摔倒骨折责任认定需视具体情况判断,可能由店铺、顾客自身或第三人承担。
    法律解析:
    民法典规定,宾馆、商场等经营场所的经营者有保证场所安全的义务。若店铺未履行安全保障义务,如地面湿滑未设警示标识、通道有障碍物等致顾客摔倒,店铺要承担侵权责任,并赔偿医疗费、误工费等合理费用。若顾客自身存在重大过失,如注意力不集中、违反店内规定等导致摔倒,顾客也需担责。若因第三人行为致使顾客摔倒,由第三人承担侵权责任,店铺未尽到安全保障义务的,承担相应补充责任。

    若遇到类似情况,责任认定和赔偿事宜可能较为复杂。为保障自身合法权益,建议向专业法律人士咨询。
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    4 02-16
  • 案情剖析法律助手
    案情剖析法律助手
    评分5.0 “态度非常好”
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    顾客在店内摔倒骨折,责任认定要依据不同情形判断。若店铺未履行安全保障义务,像地面湿滑无警示标识、通道有障碍物,导致顾客摔倒,店铺需承担侵权责任,应赔偿医疗费、误工费等合理费用。若顾客自身有重大过失,如注意力不集中、违反店内规定等致摔倒,顾客也要担责。若因第三人行为使顾客摔倒,由第三人担责,店铺未尽安全保障义务的,承担相应补充责任。

    解决措施与建议如下:
    1.店铺应定期检查经营场所,及时排除安全隐患,在危险区域设置明显警示标识。
    2.顾客进入店铺要保持必要的注意力,遵守店内规定。
    3.发生事故后,各方应及时保存证据,通过协商或法律途径解决纠纷。
    全文
    3 02-16
  • 河东区法务团
    河东区法务团
    评分5.0 “解答有耐心”
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    法律分析:
    (1)当店铺未履行安全保障义务,像地面湿滑却不设置警示标识、通道存在障碍物等情况,导致顾客摔倒骨折,依据民法典,经营场所的经营者有保证场所安全的义务,此时店铺要承担侵权责任,需赔偿顾客医疗费、误工费等合理费用。
    (2)若顾客自身存在重大过失,例如注意力不集中、违反店内规定等而摔倒,顾客也需对自身的损害承担一定责任。
    (3)要是因第三人行为使顾客摔倒,由该第三人承担侵权责任;若店铺同时未尽到安全保障义务,则要承担相应补充责任。

    提醒:
    顾客在店内应保持谨慎注意,店铺需做好安全保障措施。不同情况责任认定有别,建议咨询进一步分析。
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    4 02-16
  • 案件精研顾问团
    案件精研顾问团
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    (一)若顾客摔倒因店铺未履行安全保障义务,如地面湿滑无警示标识、通道有障碍物等,店铺担责并赔偿顾客医疗费、误工费等合理费用。此时顾客可收集现场照片、视频等证据,与店铺协商赔偿,协商不成可起诉。
    (二)若顾客自身重大过失致摔倒,如注意力不集中、违反店内规定,顾客自行承担一定责任。这种情况下,顾客需反省自身行为,与店铺友好沟通责任分担。
    (三)若因第三人行为使顾客摔倒,第三人担责;店铺未尽安全保障义务的,承担相应补充责任。顾客应及时确定第三人身份,要求其赔偿,同时看店铺是否有过错,以便要求其承担补充责任。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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    6 02-16
  • 法务智囊团
    法务智囊团
    评分4.9 “值得推荐”
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    1.顾客在店内摔倒骨折,责任认定要具体分析。若店铺没做好安全保障,像地面湿滑没警示、通道有障碍,导致顾客摔倒,店铺要担责,需赔医疗费、误工费等。
    2.若顾客自己有重大过失,比如没注意、违反规定摔倒,顾客也要担责。
    3.若因第三人导致顾客摔倒,第三人担责;店铺没尽到安全义务,承担补充责任。
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    9 02-16
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