当产品外观专利侵权时要如何处理

（一）收集证据：准备证明自身专利有效的文件，如专利证书、年费缴纳凭证。同时收集侵权产品实物、销售凭证、宣传资料等能证明对方侵权的证据。
（二）协商解决：尝试与侵权方沟通，要求其停止侵权行为并赔偿损失。
（三）请求管理部门处理：协商不成，可请求管理专利工作的部门处理，该部门有权责令侵权人停止侵权，若当事人不服可起诉。
（四）向法院起诉：直接向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据，法院会依法判决，若认定侵权成立，侵权方需承担停止侵权、赔偿损失等责任，赔偿数额按权利人实际损失等方式确定。

法律依据：
《中华人民共和国专利法》第七十一条规定，侵犯专利权的赔偿数额按照权利人因被侵权所受到的实际损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定；权利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数合理确定。对故意侵犯专利权，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。