(一)若电动车担全责但不知如何操作理赔流程,可提前了解保险公司客服电话,便于及时报案。遇到人员受伤情况,在等待120时,尽量保留现场证据,如拍照记录事故现场全貌、车辆位置、受损部位等。
(二)准备资料时要仔细核对,确保资料完整准确,避免因资料缺失影响理赔进度。若对定损金额有异议,可与保险公司协商,必要时可申请第三方评估机构重新定损。
(三)在填写理赔申请书和提交材料时,按照保险公司指引规范操作,如有疑问及时咨询保险公司工作人员。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。