(一)收集证据:购买到过期产品后,第一时间保留好购物小票,它能证明购买的时间、地点及产品信息;同时保留好过期产品本身,以此证明产品确实处于过期状态。
(二)与商家协商:根据法律规定,消费者可要求商家退款,还能主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若赔偿金额不足一千元,按一千元赔偿。
(三)投诉:若和商家协商不成,可向消费者协会或有关行政部门投诉,请求其调解或查处商家的违法行为。
(四)申请仲裁:如果与商家之间存在仲裁协议,可申请仲裁。
(五)提起诉讼:若上述途径都无法解决问题,准备好相关证据向法院提起诉讼,通过司法途径维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。而《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。