我是一名宠物医生，春节前看诊一个兔子因为胃肠积食导致的死亡，告知死亡风险，主人认为是在治疗过程中未积极处理，要求书面写道歉信

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首先看治疗记录，若按规范告知风险且积极处理，可不写道歉信，和主人解释治疗过程及尽力情况。若在治疗中有不足，可考虑写道歉信表达遗憾，同时说明已尽力。若主人不接受解释，双方可协商赔偿金额，避免矛盾升级。