春节前买一头套，由于节前家里事较多而且同时买了两款头套（不是一家的）所以说退其中1款，但家里人给退错了，把1百多的给商家退了过去（应退30多元的）发现后同商家客服及时取得联系，说明情况，商家客服说:先把他家的退回去，然后他把我们退错的给我们寄过来由于是春节其间我们花了28元多运费寄了回去，且商家早已收到了，但我再找客服，几天了均不回复了，这也太没信誉了

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。