(一)与保险公司沟通时,要清晰指出旧伤和新伤的不同,同时提供旧伤证明材料,像之前的病历、诊断报告等,促使其重新核定。
(二)若沟通没用,向保险公司总部投诉,详细说明情况与诉求,争取合理解决。
(三)也能向保险行业协会、银保监会等监管机构投诉,监管机构会依规对保险公司调查处理。
(四)若前面方法都不行,收集病历、和保险公司的沟通记录等证据,向法院起诉,让保险公司担责并赔偿错误认定导致的损失。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。