(一)协商解决:纠纷双方直接交流,平等协商责任和赔偿,达成一致后签订和解协议。此方式简单直接,能快速解决问题,还可维持双方关系。
(二)第三方调解:若协商不成,可向交通运输管理部门、消费者协会等申请调解,由其居中协调,促成双方达成调解协议。借助专业组织力量,更易找到双方都能接受的解决方案。
(三)仲裁:协商和调解无果,且双方有仲裁协议,可向约定仲裁机构申请仲裁,仲裁裁决具有终局性。
(四)诉讼:没有仲裁协议,可向有管辖权的法院起诉,由法院判决。这是最终途径,当事人要注意收集证据支持主张。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。