遇到车险定损员要回扣如何处理

（一）保留与定损员沟通时的聊天记录、通话录音、短信等证据，这些对后续处理很关键。

（二）向保险公司投诉，如实告知掌握的证据和事情经过，要求其调查处理，保险公司需对员工违规行为负责并处罚。

（三）若保险公司未妥善处理，可向中国银保监会及其派出机构投诉，由其对保险行业进行监管以解决问题。

（四）若定损员行为涉嫌犯罪，向公安机关报案追究其刑事责任。

法律依据：
《中华人民共和国保险法》第一百三十一条规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同，定损员索要回扣的行为属于不正当手段，违反了此规定。