(一)与保险公司沟通,问清拒绝定损原因,通过协商让其履行定损义务,也可向其上级管理部门反馈。
(二)若协商不成,向保险行业协会或银保监会投诉,提交相关材料,由监管部门调查处理。
(三)若前面途径都没用,收集事故证明、保险合同、沟通记录等证据,向法院起诉,要求保险公司履行定损和赔偿义务,由法院判决。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。