作为业务员,收取货款后应当及时发货,这是其职责所在。如果业务员收取货款后未发货,可能涉及职务侵占或诈骗等违法行为。对于客户来说,可以采取以下措施:1. 与业务员沟通:首先与业务员沟通,了解未发货的原因,看是否是误会或延误。2. 联系公司:如果业务员无法解决问题,可以联系业务员所属的公司,说明情况,要求公司出面解决。3. 收集证据:保留与业务员的沟通记录、转账记录等证据,以备后续可能的法律行动。4. 法律途径:如果公司也不予解决,可以向市场监管部门投诉,或直接向法院提起诉讼,要求返还货款并赔偿损失。作为律师,我建议客户尽快采取行动,以免损失扩大。同时,也提醒公司加强内部管理,防止类似事件再次发生。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。