结论:
生产或经营不符合食品安全标准食品,消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算;商家拒赔可先沟通,沟通无果可投诉或诉讼维权。
法律解析:
《中华人民共和国食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或经营明知不符合食品安全标准的食品,消费者在要求赔偿损失之外,还能向生产者或经营者主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿金额不足一千元则按一千元计。当商家拒绝十倍赔偿时,消费者可先再次与商家沟通,让其知晓法律规定。若沟通没有效果,消费者可向消协、市场监管部门投诉,投诉时要提供消费凭证、头发照片等证据。消费者还能通过诉讼途径解决,准备好起诉状和证据材料向法院起诉要求赔偿,法院会依法判决维护消费者合法权益。如果大家在遇到类似食品安全问题时不知如何处理,欢迎向专业法律人士咨询,以更好地维护自身权益。