遇到保险公司定损员不出现要怎样解决

（一）电话催促保险公司，告知事故情况与定损需求，留存通话记录用于维权。
（二）若电话催促无果，用书面形式如邮件或邮政信件，向保险公司说明定损员未按约定出现的情况，要求尽快安排定损。
（三）若上述办法都不管用，向中国银行保险监督管理委员会投诉，由监管部门推动保险公司处理。
（四）因定损员未及时出现造成损失，保留证据，通过法律途径让保险公司担责赔偿。

法律依据：
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。