(一)查看保险合同,对比保险公司拒赔理由是否在合同约定范围内。若不在,与保险公司沟通,指出其违反合同约定,要求按约赔偿。
(二)若协商没有结果,可以向保险监管部门投诉,向中国银保监会及其派出机构反映情况,等待监管部门调查处理。
(三)保险合同中有仲裁条款约定的,能够申请仲裁。没有仲裁约定的,可以向法院起诉,准备好保险合同、定损单、事故证明等相关证据来维护权益。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。